客戶訂購產(chǎn)品正常是先電話聯(lián)系,確定商家是否有自己要的航空插頭電連接器等產(chǎn)品,有了就談價(jià)格,簽了合同后三天不到就要貨,這時(shí)誤解出來了,客戶與商家造成不愉快。
作為商家先要解釋的是:
?商家是生產(chǎn)企業(yè),不是電子銷售商或大商場(chǎng),你拿錢,他到柜臺(tái)取貨給你。正真的電子貿(mào)易商也是要和生產(chǎn)商聯(lián)系,剛好前幾天訂購該類產(chǎn)品,有現(xiàn)成的才能答應(yīng)你,如果沒有還是要等廠家回復(fù)。
作為生產(chǎn)航空插頭電連接器廠家,一般是和大企業(yè),大項(xiàng)目配套,保證固定客戶的貨源。散戶要幾只產(chǎn)品,不是不做,客戶是上帝,想熱情服務(wù)。是這樣的:倉庫有零部件就很快,組裝,檢測(cè)一下,沒有問題發(fā)給你。
如果倉庫里沒有現(xiàn)成輔助材料,只能乘著有同樣的單子一起做,或者有機(jī)會(huì)插上才安排生產(chǎn),時(shí)間當(dāng)然慢。說句實(shí)話,現(xiàn)在人工成本高,公司不可能特地為你一兩個(gè)下單,如是非標(biāo),少有的,特殊的,制造成本更高,大家都不劃算。所以建議客戶耐性等著,大家相互理解。客戶有特殊情況,可以預(yù)先和廠家溝通,多出一點(diǎn)費(fèi)用,事情才能成功。
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